BOB投注官网金融借款APP提现受阻 消费者投诉维权
BOB投注官网金融借款APP提现受阻 消费者投诉维权张某在金融借款平台“中邮APP”上借款30000元,显示借款金额已经到账APP钱包,但是在提现时,平台要求需开通会员才可提现至,开通会员需缴纳会员费698元。张某不想再额外交纳费用,拒绝了平台的提现要求,但平台认定该笔借款订单已成功并生成了账单,当月虽不需要还款,但已生成的账单可能会在下个月要求张某还款。张某陷入了两难境地,故引发投诉。
目前,张某正通过第三方投诉平台维权,投诉尚在处理中。张某的遭遇并非个案,投诉平台中显示,有多起类似案例,消费者在金融借款APP上借贷,最终钱款到账金融APP钱包后,提现却被设置了五花八门的门槛,如:收取会员费、BOB投注网站BOB投注网站以不合理理由收取费用等,造成消费者进退两难的局面,如:之前费用无法退还、借款账单已生成等。
根据《中华人民共和国消费者权益保》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。
根据《中华人民共和国消费者权益保》第九条规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。”
本案中,金融借款平台未事先告知消费者借款提现需另付费用,而是在借款订单已生成后,告知消费者需缴纳会员费、解冻费等费用方可提现。消费者拒绝此类费用后,平台亦拒绝取消订单或退还之前缴纳费用,致消费者陷入两难境地。这样的行为本身就侵害了消费者的知情权和自由选择权,这样的约定理应无效,BOB投注网站且在消费者未实质取得所贷钱款,不接受继续服务理由合理的情况下,金融借款平台拒绝取消订单的行为也是不合规的。返回搜狐,查看更多